Ihr Feedback

Unsere Kanzleiräume

Wie war Ihr erster Eindruck unserer Kanzleiräume (mehrere Antworten sind möglich)?

angenehm

einladend

modern

kalt

zu dunkel

trifft nicht zu, da kein persönliches Gespräch stattgefunden hat

Was würden Sie ändern?

Erster Telefonkontakt

Wie empfanden Sie das erste Telefonat mit unseren Mitarbeiterinnen (mehrere Antworten sind möglich)?

sehr freundlich

freundlich

zuvorkommend/hilfsbereit

kompetent

unfreundlich

inkompetent

Erstes Gespräch mit dem/der Rechtsanwalt/Rechtsanwältin

Wie empfanden Sie das erste Gespräch mit dem/der Rechtsanwalt/Rechtsanwältin (mehrere Antworten möglich)?

zu kurz

zu lang

genau angemessen

hilfreich

es sind keine Fragen offen geblieben

nicht hilfreich

nicht gut

Mandatsbearbeitung

Sofern Ihr Anliegen über eine Beratung hinausgegangen ist:

a) Wie zufrieden waren Sie mit dem Informationsfluss (Sachstandsinformationen):

sehr zufrieden

zufrieden

in Ordnung / ausreichend

gar nicht; ich musste mich des Öfteren selbst über den Sachstand informieren

b) Wie beurteilen Sie die telefonische Erreichbarkeit unserer Mitarbeiterinnen?

sehr gut

gut

zufriedenstellend

schlecht

c) Wie beurteilen Sie die Kompetenz und Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen?

sehr kompetent

kompetent

sehr hilfsbereit

hilfsbereit

unfreundlich/unhöflich

Zusagen werden nicht eingehalten

d) Wie zufrieden waren Sie mit dem Ausgang Ihres Falles?

sehr zufrieden

zufrieden

ich hatte mir mehr erhofft

unzufrieden

Empfehlung

Würden Sie uns weiterempfehlen?

nein

Würden Sie uns erneut beauftragen?

nein

Verbesserungen

Wo sehen Sie auf unserer Seite Verbesserungspotenzial? In diesem Feld können Sie gerne Lob, Anregungen, Wünsche, Kommentare und Kritik äußern.

Lob, Kritik ...